What does "情绪劳动" mean?

1 sense

情绪劳动

职场用语colasama2026年8月12日

工作中需要压抑真实情绪、维持职业微笑所付出的心理成本。

EN"Emotional labor" — the psychological cost of faking pleasantness at work.

客服的情绪劳动，比体力活还累。